• Você está por dentro da política de troca e devolução dos produtos?

    devolução dos produtos

    Um atendimento de qualidade deve trabalhar a confiança dos clientes, sempre atento às boas práticas do comércio. Com a política de troca e devolução de produtos, não se pode esperar diferente: além de seguir certas regras especificadas no CDC (Código de Defesa do Consumidor), elas devem servir de aspecto importante para o relacionamento com os clientes. A compra e venda de produtos, inevitavelmente, leva a uma possível necessidade de troca ou devolução, seja por inadequação do produto, diferença de tamanho ou defeitos. Nesse contexto, é comum observar-se muita confusão sobre as regras e políticas de troca. Para ajudar você a não escorregar na hora de oferecer um serviço honesto e claro para seus clientes, separamos todos os detalhes da política […]

    Continue lendo »
  • 10 vantagens do Simples Nacional. Descubra!

    vantagens simples nacional

    Com a implantação do Simples Nacional, muitas empresas conseguiram facilitar o pagamento de tributos e organizar melhor seu setor financeiro. Feito para micro e pequenas empresas, o regime de tributação unifica arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos em um só lugar, sem contas mirabolantes e às vezes incompreensíveis para quem não é contador. Ótimo para quem tem uma folha de pagamento maior, fatura menos de R$ 3,6 milhões por ano e está iniciando uma nova atividade, o Simples Nacional é uma opção inteligente para economizar nos impostos — é um nível acima do MEI. Neste post, confira as vantagens de aderir ao Simples Nacional! 1. Aderir ao Simples Nacional não é obrigatório O sistema fiscal é perfeito para micro e pequenas […]

    Continue lendo »
  • Fazer um controle de vendas significa realmente vender mais?

    controle de vendas

    Vender mais é um indicativo de que tudo está indo bem na empresa — como diriam os marinheiros, de que “tudo está indo de vento em popa”. E os empresários recorrem a todo tipo de estratégia para otimizar o volume de vendas. O segredo principal está no controle. Quando se realiza o controle adequado das vendas, é possível obter ótimos resultados. O assunto lhe interessa? Então, leia nosso post e descubra se fazer controle de vendas significa realmente vender mais! A importância do controle Em tudo que fazemos, devemos ter controle. Controlar é manter as coisas nos limites, em ordem, do jeito como deve ser. Se você não exercer controle cuidadoso sobre as vendas, jamais poderá avaliar os lucros e prejuízos com precisão […]

    Continue lendo »
  • Saiba como aumentar as vendas com a ajuda do marketing olfativo

    marketing olfativo

    O olfato é um dos sentidos mais marcantes do corpo humano e pode criar aquilo que é conhecido como memória olfativa. Altamente relacionado às experiências e às sensações, ele pode ser utilizado para aumentar as vendas. Talvez você não perceba, mas o estímulo ao olfato para alavancar a rentabilidade dos negócios está mais presente do que você imagina. Para tanto, são utilizadas técnicas de marketing olfativo, as quais você pode replicar no seu negócio. A seguir, veja como é possível utilizar esse tipo de marketing para aumentar as vendas! O que é o marketing olfativo? O marketing olfativo é o tipo de marketing que utiliza o sentido do olfato para mexer com as sensações dos clientes, criar lembranças e experiências e […]

    Continue lendo »
  • Como fazer um plano de vendas de sucesso em 5 passos

    plano de vendas

    Fazer um planejamento a respeito de qualquer atividade faz com que o gestor pare de ter somente ações reativas e consiga se antecipar a algumas questões. Isso torna-se mais relevante à medida que passa a ser possível elaborar ações rápidas e precisas, obtendo vantagem sobre os concorrentes. Neste post, listamos algumas dicas de como fazer um plano de vendas de sucesso. Continue a leitura do artigo e saiba quais são elas! 1. Faça uma análise dos resultados passados O primeiro passo para criar um planejamento eficaz é olhar para o passado e analisar quais foram os resultados apresentados pela área. Essa visão permite avaliar os esforços no alcance das metas e identificar quais falhas prejudicam os processos e precisam ser […]

    Continue lendo »
  • Gestão de loja: saiba como o 5W2H pode te ajudar a melhorar

    Gestão de loja

    Para conseguir bons resultados em seu negócio, é fundamental realizar ações que vão desde a contratação das pessoas certas até atitudes que visam o aumento das vendas. É importante notar que essas ações não podem ser tomadas sem embasamento — ou, do contrário, o seu empreendimento ficará em risco. Pensando nisso, ferramentas de controle — como o 5W2H — foram desenvolvidas. Quer saber como ele pode ajudar a melhorar a sua gestão de loja? Então leia este post: O que é o 5W2H? O 5W2H é uma ferramenta muito usada para favorecer, organizar e estruturar um plano de ação. Ela foi criada por profissionais da indústria automobilística, nos Estados Unidos, como parte importante para a busca da qualidade total. O seu nome […]

    Continue lendo »
  • 5 dicas para vender mais nas datas sazonais no varejo em 2017

    datas sazonais

    No ciclo do varejo, o calendário não é apenas pensado em meses. As ações de vendas precisam ser consideradas também a partir das datas sazonais, que costumam incrementar a receita do negócio. Mas não basta apenas conhecer essas datas. É necessário um planejamento estratégico eficiente para aproveitar essas ocasiões tão aguardadas pelo mercado. Aproveite o período para se preparar para vender mais nas datas sazonais no varejo em 2017 com as 5 dicas que selecionamos para você! 1. Invista nas principais datas sazonais no varejo O varejo costuma investir em ações nas seis principais datas sazonais: Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Outra data sazonal que foi recentemente incorporada ao calendário do varejo […]

    Continue lendo »
  • Entenda a importância da variedade do mix de produtos para sua loja

    mix de produtos

    Oferecer o que o cliente procura é um dos grandes desafios de qualquer lojista. É ao ter o produto necessário para o momento do seu cliente que você consegue convencê-lo a comprar. Nesse sentido, apostar em uma boa variedade conta pontos a favor do negócio. Além de favorecer o relacionamento com o cliente, uma diversificação no mix de produtos também ajuda a empresa a faturar mais. Pensando nisso, veja a seguir a importância dessa variedade de oferta e descubra como colocá-la em prática. Por que diversificar o mix de produtos para sua loja? Quando um cliente chega ao seu negócio, ele quer ter opções de produtos para comprar. Se ele ficar restrito a apenas um tipo de compra, pode ser que desista […]

    Continue lendo »
  • Como liderar equipes de vendas com sucesso?

    equipes de vendas

    Pode ter certeza: os tempos da gestão autocrática, em que a relação entre chefes e subordinado era completamente unilateral, acabaram. Na era das gerações Y e Z, empoderamento e autonomia para trabalhar são algumas das principais exigências dos profissionais. Os mais talentosos, por sinal, são os que mais esperam por esse tipo de ambiente, pois almejam uma rápida ascensão profissional. Nesse cenário, a velha figura do chefe monarca, que apenas ditava as ordens sem compromisso com as atividades diárias acabou sendo substituída pela do líder, aquele que deve participar ativamente da rotina das equipes, procurando sempre criar um ambiente de harmonia e garantir a coesão do grupo. Por isso, neste post, vamos mostrar algumas dicas para liderar equipes de vendas […]

    Continue lendo »
  • Atualização disponível do Hiper para Windows (versão 6.1.4)

    6-1-4

    Uma nova atualização do Hiper para Windows, versão 6.1.4, foi disponibilizada em 09/01/2017. Veja abaixo a lista com as novidades e correções. Retaguarda Realizado tratamento na importação de modelo de formulário para títulos muito extensos. Corrigido importação de XML de NF-e para itens com unidade Milheiro. Corrigido na importação Nota de compra o preenchimento do campo Markup. Adicionado tratamento no lançamento de NF-e de entrada para fornecedores inválidos. Corrigido script de atualização do Hiper 6.0 para campo com valor lançado incorretamente. Corrigido atualização de estoque quando Ficha técnica de um produto possuir percentual de quebra. Corrigido tratamento de tela de alteração de Saldo de estoque para variações muito grandes. Corrigido tela de Operações do PDV para exibição de produtos e […]

    Continue lendo »

Ir para o topo